Корисничка служба и подршка
Које канале за корисничку службу и подршку пружате? Ако имам питања о резултатима конверзије или ми је потребна техничка подршка, како могу да вас контактирам? Да ли је ваш тим за корисничку службу професионалан и способан да благовремено реши проблеме? За напредне кориснике или пословне кориснике, да ли пружате прилагођене услуге или решења?
Кориснички сервис и подршка
- Ако наиђем на проблеме са услугом конверзије датотека, како могу да контактирам корисничку подршку?
- Које је радно време тима за корисничку подршку? Да ли постоји подршка 24/7?
- Постоји ли детаљан кориснички приручник или страница са честим питањима на којој могу сам пронаћи рјешења?
- Колико времена је обично потребно да се добије одговор на питања која су послата корисничкој служби?
- Хоће ли бити професионалних техничара који ће пратити и решавати сложене техничке проблеме?
- Да ли корисничка подршка услуге конверзије датотека пружа вишејезичне услуге?
- Ако нисам задовољан резултатима конверзије датотека, може ли корисничка подршка пружити решења или мере компензације?